Trợ giúp & Hỗ trợ

Anchor không có tài khoản và không có máy chủ, nên hầu hết câu trả lời nằm ngay trong ứng dụng. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời ở đây, hãy gửi email cho chúng tôi tại anchor.kiyen@gmail.com.

Quyền

Anchor cần Dịch vụ hỗ trợ tiếp cận và quyền Truy cập dữ liệu sử dụng để biết ứng dụng nào đang ở phía trước và chặn nó. Cài đặt → Quyền hiện "Đã đủ" hoặc "Cần chú ý". Chạm vào đó để sửa những gì còn thiếu. Một số hãng điện thoại còn tắt các ứng dụng chạy nền; nếu việc chặn ngừng hoạt động sau một thời gian, hãy cho phép Anchor chạy nền trong phần cài đặt pin của điện thoại.

Premium và giao dịch mua

Giao dịch mua gắn với tài khoản Google Play của bạn. Nếu Premium không hiện sau khi cài lại hoặc đổi điện thoại, hãy mở Cài đặt → Gói đăng ký → Khôi phục giao dịch mua, dùng đúng tài khoản Google bạn đã thanh toán. Để hủy hoặc kiểm tra thanh toán, dùng Quản lý gói đăng ký trong cùng mục.

Sao lưu và điện thoại mới

Cài đặt → Sao lưu & Khôi phục lưu hồ sơ, quy tắc và cài đặt của bạn vào một tệp do bạn giữ, và nhập nó trên thiết bị khác. Lịch sử sử dụng, lịch sử vượt chặn và giao dịch mua không nằm trong bản sao lưu. Không thể nhập khi Guard Mode đang bật.

Dữ liệu của bạn

Dữ liệu của bạn nằm trên thiết bị. Để xóa lịch sử sử dụng của các ngày trước, dùng Cài đặt → Dữ liệu & Quyền riêng tư. Để biết chi tiết, hãy đọc Chính sách quyền riêng tư.

Guard Mode kết thúc thế nào

Guard Mode bảo vệ cài đặt của bạn cho đến khi bạn hoàn thành các cách mở khóa đã thiết lập, hoặc cho đến khi giờ hẹn bạn chọn kết thúc. Màn hình mở khóa hiện ngày kết thúc của giờ hẹn. Nếu bạn mất mã QR hoặc thẻ NFC, hoặc quên mật khẩu, giờ hẹn chính là lối đi: bạn không cần làm gì ngoài chờ. Đổi đồng hồ trên điện thoại không rút ngắn được nó.

Tôi bị khóa và cần giúp đỡ

Nếu bạn bị khóa vì lý do ngoài ý muốn, hãy đọc trang này.

Liên hệ

Gửi email đến anchor.kiyen@gmail.com và cho chúng tôi biết phiên bản Anchor của bạn (Cài đặt → Giới thiệu), phiên bản Android và chuyện đã xảy ra. Chúng tôi đọc mọi tin nhắn, nhưng không thể mở khóa điện thoại từ xa.