Ajuda e suporte

O Anchor não tem contas nem servidores, então a maioria das respostas está no próprio app. Se você não encontrar a sua aqui, escreva para anchor.kiyen@gmail.com.

Permissões

O Anchor precisa do Serviço de acessibilidade e do Acesso de uso para saber qual app está na frente e bloqueá-lo. Configurações → Permissões mostra "Tudo certo" ou "Requer atenção". Toque nele para corrigir o que estiver faltando. Alguns fabricantes também desligam apps em segundo plano; se o bloqueio parar de funcionar depois de um tempo, permita que o Anchor rode em segundo plano nas configurações de bateria do seu celular.

Premium e compras

As compras ficam vinculadas à sua conta do Google Play. Se o Premium não aparecer depois de reinstalar ou trocar de celular, abra Configurações → Assinatura → Restaurar compra, usando a mesma conta Google com a qual você pagou. Para cancelar ou conferir a cobrança, use Gerenciar assinatura na mesma seção.

Backup e celular novo

Configurações → Backup e restauração salva seus perfis, regras e configurações em um arquivo que fica com você e o importa em outro dispositivo. O histórico de uso, o histórico de liberações e as compras não estão incluídos. Não é possível importar enquanto o Guard Mode estiver ativo.

Seus dados

Seus dados ficam no seu dispositivo. Para remover o histórico de uso de dias anteriores, use Configurações → Dados e privacidade. Para os detalhes, leia a Política de Privacidade.

Como o Guard Mode termina

O Guard Mode protege suas configurações até você concluir os métodos de desbloqueio que definiu ou até o cronômetro escolhido acabar. A tela de desbloqueio mostra a data de término do cronômetro. Se você perdeu um código QR ou tag NFC, ou esqueceu uma senha, o cronômetro é o caminho: não há nada a fazer além de esperar. Mudar o relógio do celular não o encurta.

Estou bloqueado e preciso de ajuda

Se você ficou bloqueado por um motivo que não queria, leia esta página.

Contato

Escreva para anchor.kiyen@gmail.com informando a versão do seu Anchor (Configurações → Sobre), a versão do Android e o que aconteceu. Lemos todas as mensagens, mas não conseguimos desbloquear um celular remotamente.