Bantuan & Dukungan

Anchor tidak punya akun, jadi sebagian besar jawaban ada di dalam aplikasi. Kalau jawabanmu tidak ada di sini, kirim email ke anchor.kiyen@gmail.com.

Izin

Anchor membutuhkan Accessibility Service dan Usage Access untuk melihat aplikasi mana yang sedang terbuka dan memblokirnya. Pengaturan → Izin menampilkan "Lengkap" atau "Perlu diperiksa". Ketuk untuk memperbaiki yang kurang. Beberapa merek ponsel juga mematikan aplikasi di latar belakang; kalau pemblokiran berhenti setelah beberapa waktu, izinkan Anchor berjalan di latar belakang lewat pengaturan baterai ponselmu.

Premium dan pembelian

Pembelian terhubung ke akun Google Play-mu. Kalau Premium tidak muncul setelah instal ulang atau ganti ponsel, buka Pengaturan → Langganan → Pulihkan Pembelian dengan akun Google yang sama saat membayar. Untuk membatalkan atau memeriksa tagihan, gunakan Kelola langganan di bagian yang sama.

Cadangan dan ponsel baru

Pengaturan → Cadangan & Pemulihan menyimpan profil, aturan, dan pengaturanmu ke file yang kamu simpan sendiri, lalu mengimpornya di perangkat lain. Riwayat penggunaan, riwayat bypass, dan pembelian tidak termasuk. Impor tidak bisa dilakukan saat Guard Mode aktif.

Datamu

Datamu tetap ada di perangkatmu. Untuk menghapus riwayat penggunaan hari-hari lalu, gunakan Pengaturan → Data & Privasi. Untuk detailnya, baca Kebijakan Privasi.

Bagaimana Guard Mode berakhir

Guard Mode melindungi pengaturanmu sampai kamu menyelesaikan metode pembukaan yang kamu atur, atau sampai timer yang kamu pilih habis. Layar pembukaan menampilkan tanggal berakhirnya timer. Kalau kamu kehilangan kode QR atau tag NFC, atau lupa kata sandi, timer adalah jalannya: kamu hanya perlu menunggu. Mengubah jam ponsel tidak mempersingkatnya.

Aku terkunci dan butuh bantuan

Kalau kamu terkunci karena sesuatu yang tidak kamu inginkan, baca halaman ini.

Laporkan masalah

Kalau ada yang rusak, gunakan Pengaturan → Tentang → Laporkan masalah di aplikasi, atau buka halaman laporan. Ada beberapa pertanyaan, kamu bisa melampirkan tangkapan layar, dan boleh tetap anonim. Yang kamu kirim hanya dipakai untuk memperbaiki masalah dan membalasmu.

Kontak

Kirim email ke anchor.kiyen@gmail.com dan sebutkan versi Anchor-mu (Pengaturan → Tentang), versi Android, dan apa yang terjadi. Kami membaca setiap pesan, tetapi kami tidak bisa membuka kunci ponsel dari jarak jauh.