المساعدة والدعم

ليس لدى Anchor حسابات ولا خوادم، لذا تجد معظم الإجابات داخل التطبيق نفسه. وإن لم تجد إجابتك هنا، فراسلنا على anchor.kiyen@gmail.com.

الأذونات

يحتاج Anchor إلى خدمة إمكانية الوصول والوصول إلى بيانات الاستخدام ليعرف التطبيق المفتوح أمامك ويحظره. يعرض الإعدادات ← الأذونات حالة «كل شيء جاهز» أو «يحتاج إلى انتباه». اضغط عليه لإصلاح ما ينقص. وتوقف بعض الشركات المصنّعة التطبيقات في الخلفية أيضًا؛ فإذا توقف الحظر بعد فترة، فاسمح لـ Anchor بالعمل في الخلفية من إعدادات البطارية في هاتفك.

Premium والمشتريات

ترتبط المشتريات بحسابك في Google Play. وإذا لم يظهر Premium بعد إعادة التثبيت أو تغيير الهاتف، فافتح الإعدادات ← الاشتراك ← استعادة الشراء بحساب Google نفسه الذي دفعت به. وللإلغاء أو لمراجعة الفوترة، استخدم إدارة الاشتراك في القسم نفسه.

النسخ الاحتياطي وهاتف جديد

يحفظ الإعدادات ← النسخ الاحتياطي والاستعادة ملفاتك وقواعدك وإعداداتك في ملف تحتفظ به، ويستوردها على جهاز آخر. لا يشمل ذلك سجل الاستخدام ولا سجل التجاوزات ولا المشتريات. ولا يمكن الاستيراد أثناء تشغيل Guard Mode.

بياناتك

تبقى بياناتك على جهازك. لإزالة سجل الاستخدام للأيام الماضية، استخدم الإعدادات ← البيانات والخصوصية. وللتفاصيل، اقرأ سياسة الخصوصية.

كيف ينتهي Guard Mode

يحمي Guard Mode إعداداتك حتى تُكمل طرق فتح القفل التي ضبطتها، أو حتى ينتهي المؤقت الذي اخترته. وتعرض شاشة فتح القفل تاريخ انتهاء المؤقت. وإذا فقدت رمز QR أو وسم NFC، أو نسيت كلمة المرور، فالمؤقت هو الطريق: لا يلزم فعل شيء سوى الانتظار. وتغيير الساعة في هاتفك لا يقصّره.

أنا مقفل خارج هاتفي وأحتاج إلى مساعدة

إذا كنت مقفلًا لسبب لم تقصده، فاقرأ هذه الصفحة.

التواصل

راسلنا على anchor.kiyen@gmail.com واذكر إصدار Anchor لديك (الإعدادات ← حول) وإصدار Android وما حدث. نقرأ كل رسالة، لكننا لا نستطيع فتح قفل هاتف عن بُعد.