도움말 및 지원

Anchor에는 계정도 서버도 없어서 대부분의 답은 앱 안에 있어요. 여기서 답을 찾지 못했다면 anchor.kiyen@gmail.com으로 메일을 보내 주세요.

권한

Anchor는 어떤 앱이 앞에 있는지 확인하고 차단하려고 접근성 서비스와 사용 데이터 접근 권한이 필요해요. 설정 → 권한에 "모두 완료" 또는 "확인 필요"가 표시돼요. 눌러서 부족한 부분을 해결해 주세요. 일부 휴대폰 제조사는 백그라운드 앱도 꺼 버려요. 한동안 지나 차단이 멈춘다면 휴대폰의 배터리 설정에서 Anchor가 백그라운드에서 실행되도록 허용해 주세요.

Premium과 구매

구매는 Google Play 계정에 연결돼요. 앱을 다시 설치하거나 휴대폰을 바꾼 뒤 Premium이 보이지 않으면, 결제할 때 쓴 Google 계정으로 설정 → 구독 → 구매 복원을 열어 주세요. 취소하거나 결제 내역을 확인하려면 같은 섹션의 구독 관리를 사용하세요.

백업과 새 휴대폰

설정 → 백업 및 복원은 프로필, 규칙, 설정을 내가 보관하는 파일로 저장하고 다른 기기에서 가져와요. 사용 기록, 우회 기록, 구매 내역은 포함되지 않아요. Guard Mode가 켜져 있는 동안에는 가져올 수 없어요.

내 데이터

데이터는 기기에만 저장돼요. 지난 날의 사용 기록을 삭제하려면 설정 → 데이터 및 개인정보 보호를 사용하세요. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 읽어 보세요.

Guard Mode가 끝나는 방법

Guard Mode는 설정해 둔 해제 방법을 마치거나 선택한 타이머가 끝날 때까지 설정을 보호해요. 해제 화면에 타이머의 종료일이 표시돼요. QR 코드나 NFC 태그를 잃어버렸거나 비밀번호를 잊어버렸다면 타이머가 해결책이에요. 기다리는 것 말고는 할 일이 없어요. 휴대폰의 시계를 바꿔도 시간이 줄어들지 않아요.

잠겨서 나갈 수 없어요

의도하지 않게 잠겼다면 이 페이지를 읽어 보세요.

문의

anchor.kiyen@gmail.com으로 Anchor 버전(설정 → 정보), Android 버전, 어떤 일이 있었는지 알려 주세요. 모든 메시지를 읽고 있지만 휴대폰을 원격으로 잠금 해제할 수는 없어요.