সাহায্য ও সহায়তা

Anchor-এ কোনো অ্যাকাউন্ট নেই, কোনো সার্ভারও নেই, তাই বেশিরভাগ উত্তর অ্যাপের ভেতরেই আছে। এখানে নিজের উত্তর না পেলে আমাদের ইমেইল করুন: anchor.kiyen@gmail.com।

অনুমতি

কোন অ্যাপ সামনে খোলা আছে দেখতে এবং তা ব্লক করতে Anchor-এর অ্যাক্সেসিবিলিটি সার্ভিস ও ব্যবহারের অ্যাক্সেস লাগে। সেটিংস → অনুমতি-তে "সব ঠিক আছে" বা "দেখা দরকার" দেখায়। যা বাকি আছে তা ঠিক করতে এতে ট্যাপ করুন। কিছু ফোন নির্মাতা ব্যাকগ্রাউন্ড অ্যাপও বন্ধ করে দেয়; কিছুক্ষণ পর ব্লকিং কাজ না করলে ফোনের ব্যাটারি সেটিংসে Anchor-কে ব্যাকগ্রাউন্ডে চলার অনুমতি দিন।

Premium ও ক্রয়

ক্রয় আপনার Google Play অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত থাকে। আবার ইনস্টল করার পর বা ফোন বদলালে Premium না দেখালে সেটিংস → সাবস্ক্রিপশন → ক্রয় পুনরুদ্ধার করুন খুলুন, যে Google অ্যাকাউন্ট দিয়ে কিনেছিলেন সেটিই ব্যবহার করে। বাতিল করতে বা বিলিং দেখতে একই অংশের সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা ব্যবহার করুন।

ব্যাকআপ ও নতুন ফোন

সেটিংস → ব্যাকআপ ও রিস্টোর আপনার প্রোফাইল, নিয়ম ও সেটিংস একটি ফাইলে সেভ করে যা আপনার কাছেই থাকে, এবং অন্য ডিভাইসে ইমপোর্ট করে। ব্যবহারের ইতিহাস, বাইপাসের ইতিহাস ও ক্রয় এতে থাকে না। Guard Mode চালু থাকলে ইমপোর্ট করা যায় না।

আপনার তথ্য

আপনার তথ্য আপনার ডিভাইসেই থাকে। আগের দিনগুলোর ব্যবহারের ইতিহাস মুছতে সেটিংস → ডেটা ও গোপনীয়তা ব্যবহার করুন। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

Guard Mode কীভাবে শেষ হয়

আপনি যে আনলক পদ্ধতিগুলো ঠিক করেছেন তা সম্পন্ন না করা পর্যন্ত, অথবা আপনার বাছা টাইমার শেষ না হওয়া পর্যন্ত Guard Mode আপনার সেটিংস সুরক্ষিত রাখে। আনলক স্ক্রিনে টাইমারের শেষ তারিখ দেখায়। QR কোড বা NFC ট্যাগ হারিয়ে গেলে, বা পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে, টাইমারই পথ: অপেক্ষা করা ছাড়া কিছু করার নেই। ফোনের ঘড়ি বদলালে তা ছোট হয় না।

আমি লক হয়ে গেছি, সাহায্য দরকার

নিজের অনিচ্ছায় লক হয়ে থাকলে এই পাতাটি পড়ুন।

যোগাযোগ

anchor.kiyen@gmail.com-এ ইমেইল করুন এবং আপনার Anchor সংস্করণ (সেটিংস → সম্পর্কে), Android সংস্করণ ও কী ঘটেছে জানান। আমরা প্রতিটি বার্তা পড়ি, কিন্তু দূর থেকে কোনো ফোন আনলক করতে পারি না।