Помощь и поддержка

У Anchor нет аккаунтов и серверов, поэтому большинство ответов находится в самом приложении. Если вы не нашли здесь свой, напишите нам: anchor.kiyen@gmail.com.

Разрешения

Чтобы видеть, какое приложение открыто, и блокировать его, Anchor нужны служба специальных возможностей и доступ к статистике использования. В Настройки → Разрешения показано «Всё готово» или «Требует внимания». Нажмите на строку, чтобы исправить недостающее. Некоторые производители телефонов ещё и выключают фоновые приложения; если блокировка через какое-то время перестаёт работать, разрешите Anchor работать в фоне в настройках батареи телефона.

Premium и покупки

Покупки привязаны к вашему аккаунту Google Play. Если Premium не отображается после переустановки или смены телефона, откройте Настройки → Подписка → Восстановить покупку, используя тот же аккаунт Google, с которого платили. Чтобы отменить подписку или проверить оплату, нажмите Управление подпиской в том же разделе.

Резервная копия и новый телефон

Настройки → Резервная копия сохраняет ваши профили, правила и настройки в файл, который остаётся у вас, и импортирует его на другом устройстве. История использования, история обходов и покупки в копию не входят. Пока включён Guard Mode, импорт невозможен.

Ваши данные

Ваши данные остаются на устройстве. Чтобы удалить историю использования за прошлые дни, откройте Настройки → Данные и конфиденциальность. Подробности читайте в Политике конфиденциальности.

Как заканчивается Guard Mode

Guard Mode защищает ваши настройки, пока вы не пройдёте заданные способы разблокировки или пока не истечёт выбранный вами таймер. На экране разблокировки указана дата окончания таймера. Если вы потеряли QR-код или NFC-метку либо забыли пароль, выход — таймер: ничего делать не нужно, только ждать. Перевод часов на телефоне его не сокращает.

Я заблокирован(а) и мне нужна помощь

Если вы оказались заблокированы по непредвиденной причине, прочитайте эту страницу.

Связаться с нами

Напишите на anchor.kiyen@gmail.com и укажите версию Anchor (Настройки → О приложении), версию Android и что произошло. Мы читаем каждое письмо, но разблокировать телефон удалённо не можем.