Hilfe & Support

Anchor hat keine Konten und keine Server, daher findest du die meisten Antworten direkt in der App. Wenn du hier keine findest, schreib uns an anchor.kiyen@gmail.com.

Berechtigungen

Anchor braucht den Bedienungshilfen-Dienst und den Zugriff auf Nutzungsdaten, um zu sehen, welche App im Vordergrund ist, und sie zu blockieren. Unter Einstellungen → Berechtigungen steht „Alles bereit“ oder „Braucht Aufmerksamkeit“. Tippe darauf, um Fehlendes zu beheben. Manche Handyhersteller beenden außerdem Hintergrund-Apps; wenn die Blockierung nach einer Weile aufhört, erlaube Anchor in den Akkueinstellungen deines Handys, im Hintergrund zu laufen.

Premium und Käufe

Käufe sind an dein Google-Play-Konto gebunden. Wenn Premium nach einer Neuinstallation oder einem Handywechsel nicht erscheint, öffne Einstellungen → Abo → Kauf wiederherstellen und nutze dasselbe Google-Konto, mit dem du bezahlt hast. Zum Kündigen oder Prüfen der Abrechnung nutze Abo verwalten im selben Bereich.

Sicherung und neues Handy

Unter Einstellungen → Sichern & Wiederherstellen speicherst du deine Profile, Regeln und Einstellungen in einer Datei, die du selbst aufbewahrst, und importierst sie auf einem anderen Gerät. Nutzungsverlauf, Umgehungsverlauf und Käufe sind nicht enthalten. Während Guard Mode aktiv ist, ist kein Import möglich.

Deine Daten

Deine Daten bleiben auf deinem Gerät. Den Nutzungsverlauf vergangener Tage löschst du unter Einstellungen → Daten & Datenschutz. Details findest du in der Datenschutzerklärung.

Wie Guard Mode endet

Guard Mode schützt deine Einstellungen, bis du die eingerichteten Entsperrmethoden abgeschlossen hast oder der gewählte Timer abläuft. Auf dem Entsperrbildschirm siehst du das Enddatum des Timers. Hast du einen QR-Code oder NFC-Tag verloren oder ein Passwort vergessen, ist der Timer der Weg hindurch: Du musst nur warten. Die Uhrzeit am Handy zu ändern verkürzt ihn nicht.

Ich bin ausgesperrt und brauche Hilfe

Wenn du aus einem Grund ausgesperrt bist, den du nicht beabsichtigt hast, lies diese Seite.

Kontakt

Schreib an anchor.kiyen@gmail.com und nenne uns deine Anchor-Version (Einstellungen → Über), deine Android-Version und was passiert ist. Wir lesen jede Nachricht, können aber kein Handy aus der Ferne entsperren.