ヘルプとサポート

Anchorにはアカウントもサーバーもないため、ほとんどの答えはアプリの中にあります。ここで見つからない場合は、anchor.kiyen@gmail.com までメールでお問い合わせください。

権限

Anchorが前面のアプリを検出してブロックするには、ユーザー補助サービスと使用状況へのアクセスが必要です。設定 → 権限に「準備完了」または「確認が必要です」と表示されます。タップして、足りないものを設定してください。一部のメーカーは、バックグラウンドのアプリを停止する設定を備えています。しばらくするとブロックが効かなくなる場合は、お使いのスマホの電池設定で、Anchorのバックグラウンドでの動作を許可してください。

Premiumと購入

購入はGoogle Playアカウントに紐づいています。再インストールや機種変更のあとにPremiumが表示されない場合は、購入時と同じGoogleアカウントで、設定 → サブスクリプション → 購入を復元を開いてください。解約や請求の確認は、同じ項目内のサブスクリプションを管理から行えます。

バックアップと新しいスマホ

設定 → バックアップと復元で、プロフィール、ルール、設定を、手元で管理できるファイルに保存し、別の端末で読み込めます。利用履歴、解除の履歴、購入情報は含まれません。Guard Modeがオンの間は、読み込みできません。

データについて

データは端末の中に保存されます。過去の日の利用履歴を削除するには、設定 → データとプライバシーを使ってください。詳しくはプライバシーポリシーをお読みください。

Guard Modeが終わるとき

Guard Modeは、設定した解除方法を完了するか、選んだタイマーが終了するまで、設定を保護します。解除画面にタイマーの終了日が表示されます。QRコードやNFCタグをなくした場合や、パスワードを忘れた場合は、タイマーが解決策です。待つ以外にすることはありません。スマホの時計を変えても、短くはなりません。

ロックされて困っています

意図しない理由でロックされている場合は、こちらのページをお読みください。

お問い合わせ

anchor.kiyen@gmail.com までメールで、Anchorのバージョン（設定 → このアプリについて）、Androidのバージョン、起きたことをお知らせください。すべてのメッセージに目を通しますが、スマホを遠隔でロック解除することはできません。