আমি লক হয়ে গেছি

Guard Mode ও নিজেকে লক করুন ফিরিয়ে নেওয়া কঠিন করেই বানানো, আর Anchor-এ কোনো অ্যাকাউন্ট নেই, তাই আমরা দূর থেকে ফোন আনলক করতে বা কোনো কোড পাঠাতে পারি না। নিচের পরিস্থিতিগুলো ক্রমানুসারে পড়ুন।

1. আপনি কোন পরিস্থিতিতে?

নিজেকে লক করুন সেশন। এটি টাইমার শেষ হলে শেষ হয় এবং আগে শেষ করা যায় না। সেশন চলার সময় ফোন ডায়ালার ও জরুরি কল বোতাম পাওয়া যায়।
টাইমারসহ Guard Mode। টাইমারের শেষ তারিখে এটি নিজে থেকেই বন্ধ হয়, যা আনলক স্ক্রিনে দেখায়। ফোনের ঘড়ি বদলালে বাকি সময় বদলায় না।
আনলক পদ্ধতি ও টাইমারসহ Guard Mode। আপনার একটি আনলক পদ্ধতি সম্পন্ন করুন, অথবা টাইমারের জন্য অপেক্ষা করুন।
টাইমার ছাড়া পুরোনো Guard Mode সেটআপ। টাইমার বাধ্যতামূলক হওয়ার আগে তৈরি সেটআপের নিজে থেকে শেষ হওয়ার ব্যবস্থা নেই। ধাপ 2-এ যান।

2. অপেক্ষা করা সম্ভব না হলে

এই ধাপগুলো Anchor ও এর তথ্য মুছে বা সরিয়ে দেয়। Anchor ক্লাউডে কিছু রাখে না, তাই আগে এক্সপোর্ট করা ব্যাকআপ ফাইল (সেটিংস → ব্যাকআপ ও রিস্টোর) ছাড়া আপনার প্রোফাইল ফিরে পাওয়ার উপায় নেই।

Guard Mode সেটআপে "সেটিংস লক" বন্ধ থাকলে: ফোনের সেটিংস → নিরাপত্তা (বা নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা) → ডিভাইস অ্যাডমিন অ্যাপ খুলুন, Anchor নিষ্ক্রিয় করুন, তারপর আনইনস্টল করুন। ফোন নির্মাতাভেদে মেনুর নাম আলাদা।
সেফ মোড: ফোন সেফ মোডে রিস্টার্ট করুন (সাধারণত: পাওয়ার বোতাম চেপে ধরে "পাওয়ার অফ" বা "রিস্টার্ট" ট্যাপ করে ধরে রাখুন, যতক্ষণ "সেফ মোড" না আসে; ধাপ ফোন নির্মাতাভেদে আলাদা)। সেফ মোড আপনার ইনস্টল করা অ্যাপ বন্ধ করে দেয়, Anchor-এর অ্যাক্সেসিবিলিটি সার্ভিসসহ, তাই সেটিংস আর ব্লক থাকে না। তারপর ওপরের ডিভাইস অ্যাডমিন অ্যাপের ধাপ অনুসরণ করে Anchor আনইনস্টল করুন। সব ফোনে এটি পাওয়া যায় না বা একই রকম নয়।
নইলে, ফ্যাক্টরি রিসেট ফোনের বাকি সবকিছুর সঙ্গে Anchor-ও মুছে দেয়। আগে আপনার ছবি ও ফাইলের ব্যাকআপ নিন।
অভিজ্ঞ ব্যবহারকারীরা কম্পিউটার থেকে ADB দিয়ে Anchor সরানোর চেষ্টা করতে পারেন। Anchor ডিভাইস অ্যাডমিনিস্ট্রেটর থাকলে Android অস্বীকার করতে পারে, তাই এটি কাজ করবে তার নিশ্চয়তা নেই।

3. যোগাযোগ

কী ঘটেছে জানিয়ে anchor.kiyen@gmail.com-এ ইমেইল করুন। আপনার সেটআপের বিকল্পগুলো আমরা ব্যাখ্যা করতে পারি, কিন্তু আপনার হয়ে আনলক করে দিতে পারি না।