أنا مقفل خارج هاتفي

صُمّم Guard Mode والقفل الذاتي ليصعب التراجع عنهما، وليس لدى Anchor حسابات، لذا لا نستطيع فتح قفل هاتف عن بُعد ولا إرسال رمز إليك. اقرأ الحالات أدناه بالترتيب.

1. في أي حالة أنت؟

جلسة قفل ذاتي. تنتهي بانتهاء مؤقتها ولا يمكن إنهاؤها مبكرًا. ويبقى تطبيق الاتصال في الهاتف وزر الاتصال بالطوارئ متاحَين أثناء الجلسة.
Guard Mode بمؤقت. يتوقف من تلقاء نفسه في تاريخ انتهاء المؤقت الذي تعرضه شاشة فتح القفل. وتغيير الساعة في هاتفك لا يغيّر الوقت المتبقي.
Guard Mode بطرق فتح قفل ومؤقت. أكمل إحدى طرق فتح القفل التي ضبطتها، أو انتظر المؤقت.
إعداد Guard Mode أقدم بلا مؤقت. الإعدادات التي أُنشئت قبل أن يصبح المؤقت إلزاميًا ليس لها نهاية تلقائية. تابع إلى الخطوة 2.

2. إذا لم يكن الانتظار خيارًا

تمسح هذه الخطوات Anchor وبياناته أو تزيلها. لا يحتفظ Anchor بشيء في السحابة، لذا فملف نسخة احتياطية صدّرته سابقًا (الإعدادات ← النسخ الاحتياطي والاستعادة) هو الطريقة الوحيدة لاستعادة ملفاتك.

إذا كان «قفل الإعدادات» متوقفًا في إعداد Guard Mode لديك: افتح إعدادات هاتفك ← الأمان (أو الأمان والخصوصية) ← تطبيقات مشرف الجهاز، وأوقف تفعيل Anchor، ثم احذفه. تختلف أسماء القوائم بين الشركات المصنّعة.
الوضع الآمن: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن (عادةً: اضغط مطولًا على زر التشغيل، ثم المس مطولًا «إيقاف التشغيل» أو «إعادة التشغيل» حتى يظهر «الوضع الآمن»؛ وتختلف الخطوات بحسب الشركة المصنّعة). يعطّل الوضع الآمن التطبيقات التي ثبّتّها، ومنها خدمة إمكانية الوصول في Anchor، فلا تعود الإعدادات محظورة. ثم اتبع خطوات تطبيقات مشرف الجهاز أعلاه واحذف Anchor. هذا الخيار غير متاح أو غير مطابق على كل هاتف.
وإلا، فإعادة ضبط المصنع تزيل Anchor مع كل شيء آخر على الهاتف. انسخ صورك وملفاتك احتياطيًا أولًا.
يمكن للمستخدمين المتقدمين محاولة إزالة Anchor من حاسوب عبر ADB. وقد يرفض Android ذلك ما دام Anchor مشرفًا على الجهاز، فلا ضمان لنجاح هذا.

3. التواصل

راسلنا على anchor.kiyen@gmail.com واشرح ما حدث. نستطيع أن نوضح لك الخيارات المتاحة لإعدادك، لكننا لا نستطيع فتح قفله عنك.